يحق للعميل الإسترجاع خلال اليوم الأول من إستلام الطلب والإستبدال خلال 3 أيام من إستلام الطلب من خلال الظاهر لنا في لوحة تتبع الطلب لدى شركة الشحن مادام أنه لم يتم إستخدام المنتج أو لم يتم الحصول على منفعة منه، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الشحن ذهاباً وإياباً، وفي حال عدم إستلام الشحنة من العميل وإرجاعها إلينا من قبل شركة الشحن يتعيّن علينا فحص المنتجات وفي حال كانت المنتجات سليمة فإننا نسترجع لك المبلغ مخصوماً منه تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً .. وفي حال كانت الشحنة غير سليمة فإننا غير ملزومين بإعادة أي مبالغ، كذلك لا نتحمّل أي تأخير للشحنات التي تنتج بسبب شركات الشحن، ويتم شحن منتجاتكم خلال 48 ساعة من إعتمادنا للطلب .
شروط الإسترجاع :
1 - جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف .
2 - يتحمل الزبون تكلفة الشحن ذهاباً واياباً .
طريقة الإسترجاع والإستبدال :
1 - التواصل معنا من خلال الواتس آب :
00966599080317
2 - نقوم بإرسال بوليصة الشحن إليك لتتمكن من إعادة الشحنة إلينا .
3 - بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم إستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 20 يوم من تاريخ إستلامنا للمنتج وفحصه، مع خصم تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً، ولا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الإستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه .
ملاحظة :-
إذا كان شراء العميل لأي منتج عن طريق تمارا وأراد الإسترجاع فإن العميل سوف يتحمل تكفلة الشحن. ذهاباً وإياباً، وسوف يتحمل رسوم تمارا 6.5% من مجموع المشتريات + 1.5 ريال عمولة ثابتة .
